Trả hàng & hoàn tiền
- Giao nhận hàng
- Trả hàng & hoàn tiền
- Sử dụng Phiếu Cùng Mua
- Cách thức mua hàng
- Hình thức thanh toán
- Tài khoản & đơn hàng
- Về Cùng Mua
- Hợp tác với Cùng Mua
- Cơ hội nghề nghiệp
- Quy chế sàn giao dịch
1. Chính sách đổi hàng của Cùng Mua
Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư trong quá trình vận chuyển, Cùng Mua sẵn sàng đổi
hàng cho bạn trong vòng 5 ngày làm việc sau khi bạn nhận sản phẩm. Đối với các tình
huống khác, bạn vui lòng liên hệ với Cùng Mua qua hotline để Cùng Mua xem xét và
có hướng giải quyết thỏa đáng.
2. Làm sao để đổi hàng?
Để đổi hàng, bạn vui lòng mang sản phẩm đến văn phòng Cùng Mua trong vòng 5 ngày
làm việc sau khi nhận sản phẩm.
3. Chính sách hoàn tiền của Cùng Mua
Cùng Mua sẵn sàng hoàn tiền lại cho bạn trong các tình huống sau:
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư trong quá trình vận chuyển (trong vòng 5 ngày làm việc kể từ lúc bạn nhận sản phẩm).
- Đối tác không thực hiện đúng cam kết dịch vụ.
- Điều kiện sử dụng, vì bất kỳ lý do gì, có thay đổi so với ban đầu.
- Bạn không thể sử dụng Phiếu Cùng Mua tại đối tác do lỗi của Cùng Mua hoặc của đối tác.
4. Làm sao để trả hàng?
Để trả hàng, bạn vui lòng mang Phiếu Cùng Mua hoặc sản phẩm đến văn phòng Cùng Mua.
Nếu bạn không nhận lại tiền mặt, bạn có thể gửi Phiếu hoặc sản phẩm đến văn phòng
Cùng Mua qua đường bưu điện và ghi rõ tên, email, số điện thoại.
5. Tôi nên nhận tiền mặt hay tiền thưởng?
Khi trả hàng (trả phiếu), bạn có thể chọn nhận lại tiền mặt hoặc tiền thưởng. Nếu
bạn nhận tiền thưởng, tài khoản Cùng Mua của bạn sẽ được cộng thêm số tiền thưởng
đúng bằng giá trị mà bạn trả hàng (trả phiếu). Trong lần mua hàng kế tiếp tại Cùng
Mua, tiền thưởng sẽ được dùng để khấu trừ vào tiền bạn cần thanh toán.
Nhận tiền thưởng giúp tiết kiệm thời gian vì bạn không cần phải lên văn phòng Cùng Mua mà chỉ cần gửi Phiếu hoặc sản phẩm cho Cùng Mua qua đường bưu điện kèm theo địa chỉ email hoặc số điện thoại di động của bạn. Cùng Mua sẽ cộng tiền thưởng vào tài khoản của bạn khi Cùng Mua nhận được hàng.
Nhận tiền thưởng giúp tiết kiệm thời gian vì bạn không cần phải lên văn phòng Cùng Mua mà chỉ cần gửi Phiếu hoặc sản phẩm cho Cùng Mua qua đường bưu điện kèm theo địa chỉ email hoặc số điện thoại di động của bạn. Cùng Mua sẽ cộng tiền thưởng vào tài khoản của bạn khi Cùng Mua nhận được hàng.
6. Khi nào thì tôi nhận được tiền?
Với các giao dịch thanh toán tiền mặt, bạn sẽ nhận được tiền ngay khi trả hàng.
Với các giao dịch thanh toán bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng, ngân hàng cần khoảng
2-3 tuần để xử lý trước khi tiền vào lại tài khoản của bạn.
